Jonquerenca de naixement, l’Ariadna Tornel va marxar del poble quan tenia tres anys, però mai hi ha perdut la vinculació, ja que hi manté família. Actualment viu a Avinyonet de Puigventós, però fa uns tres anys i mig que està més vinculada que mai amb la nostra contrada, perquè des de l’agost del 2020 és la directora tècnica del Centre de Serveis per a la Gent Gran d’Agullana. Avui l’entrevistem perquè ens expliqui què l’ha portat fins aquí, quin és el dia a dia del centre i quines són les seves perspectives, entre moltes altres coses.

Abans de començar, perquè els lectors sàpiguen amb qui parlem, qui és l’Ariadna Tornel i com arriba a dirigir el Centre de Serveis d’Agullana?

Sóc nascuda a la Jonquera, però hi vaig viure els tres primers anys de la meva vida. Després per situacions familiars vam marxar a viure a Vilafant, però a hores d’ara encara hi tinc contacte, amb el poble, ja que hi tinc familiars paterns que hi viuen. Jo visc a la urbanització Mas Pau, d’Avinyonet de Puigventós, des de fa 4 anys aproximadament, juntament amb el meu home i les meves dues gosses. 

A nivell d’estudis, vaig estudiar el cicle formatiu de grau superior d’Integració Social a Girona, i com aquesta professió m’agradava i en volia saber més, vaig decidir fer el grau en Educació Social. 

Treballo en el món social des de l’any 2012, i  he treballat amb diferents col·lectius com drogodependents, infants, persones amb discapacitats intel·lectuals i gent gran. Però en el meu currículum predomina sobretot l’experiència laboral amb el col·lectiu de gent gran. 

Vaig començar a treballar amb gent gran a la Residència els Arcs de Figueres, de la Fundació Salut i Comunitat, passant per ser tècnica durant uns 4 anys, i em van oferir ser una de les coordinadores de la residència, on vaig estar exercint aquest càrrec gairebé 3 anys. Aquest pas, de pujar de categoria, em va fer sentir molt reconeguda pels meus responsables, i empoderada per la feina que feia. 

A tot això, sóc una noia molt inquieta, i amb ganes de créixer sempre, ja sigui personal o professionalment, i un dia qualsevol vaig veure una oferta a ‘Infofeina’ en què buscaven directora tècnica pel Centre de Serveis de Gent Gran d’Agullana de l’empresa SUMAR i vaig enviar el meu currículum.

Un dia qualsevol jo estava al meu jardí, al mes de juliol, i em va sonar el telèfon. Em trucaven des de Gestió de Persones de l’empresa SUMAR, que estaven interessats en mi. Vaig fer dues entrevistes i em van escollir. Em va saber molt de greu deixar la meva antiga feina, perquè hi estava molt bé, però com sempre dic, s’ha d’avançar cap a millor. I em vaig tirar a la piscina, en plena pandèmia, a fer el canvi. 

Treballar amb gent gran no sempre és fàcil. Quina creus que és la clau per mantenir l’alegria que els usuaris necessiten? 

Totes les persones que treballem en el Centre de Serveis tenim una vida, i com a persones tenim dies millors i dies no tan bons. Ara bé, una vegada entrem per la porta del centre, hem de ser conscients d’on treballem. Hem de tenir aquelles actituds que se’ns demana i aquell compromís cap a les persones grans que atenem amb positivisme i alegria.

El Centre de Serveis s’ha convertit en un equipament clau per atendre un col·lectiu força nombrós a la nostra contrada. Com creus que ha canviat la vida de la gent gran d’Agullana, i també del seu entorn? 

Segons el que he pogut anar veient durant aquests darrers anys, és molt positiu poder tenir un centre d’aquestes característiques en zona rural, ja no només per l’espai físic de què disposem i l’edifici emblemàtic que té tanta història, sinó que també és ideal tenir un centre com aquest a Agullana on s’hi ofereixen molts serveis, no només d’estada, sinó que també hi ha serveis com fisioteràpia, podologia, menjador i tallers de memòria i gimnàs per persones majors de 65 anys.

Els SAIARS, Serveis d’Atenció Integral d’Àmbit Rural, neixen amb la intenció de donar servei en l’àmbit rural per tal de que la gent no hagi de deixar casa seva i poder seguir a casa, tenint a més els recursos disponibles de proximitat. 

Per tant, considero que a les persones que utilitzen aquest servei els hi canvia totalment la vida, cap a millor, ja que moltes persones grans viuen soles a casa i les seves relacions amb la comunitat i amb altres persones són gairebé nul·les, i venir al centre els hi aporta acompanyament i suport en tot moment, per part de les professionals del centre i també de la resta de persones grans. 

O també hi ha altres persones grans que viuen amb els seus familiars i aquests poden estar encara dins del món laboral. Per tant és positiu que puguin venir al centre, ja no només per la persona gran si no també per la tranquil·litat de les famílies, que poden cobrir les necessitats de la persona, en que no passi el dia sol, i pel descans de la família. 

Quants usuaris té actualment el centre, i quin és el seu perfil? 

Actualment al Centre de Serveis d’Agullana tenim 17 persones usuàries, amb un perfil major de 65 anys, on tenen un grau de dependència reconegut o estan en tràmits d’aquests. 

Ara ho comentaves: hi ha persones que venen a passar el dia per no estar soles a casa, i d’altres amb diversos graus de dependència. Com es compatibilitza, aquesta varietat?

Al centre treballem de forma personalitzada. Per tant, cada persona, a partir de les seves capacitats i de quins siguin els seus interessos o preferències, escull en quines activitats vol participar. Les activitats s’adapten a les persones i és el centre qui es va adaptant a les demandes per tal de consensuar el pla d’activitats que s’ofereixen. Cada mes es fa una assemblea amb els usuaris i és entre tots la manera en què acordem què farem i com ho farem. Nosaltres, les professionals, acompanyem a les persones fomentant i donant suport en la realització de les activitats.

Teniu totes les places cobertes? 

No. Actualment  tenim 17 places cobertes sobre 24 places que hi ha.

A nivell pràctic, com fer-ho per obtenir una plaça? 

Per explicar-ho fàcil, els criteris per poder venir al centre són: tenir 65 anys o més, o tenir grau reconegut amb la Llei de dependència. I tota persona que tingui un grau de dependència reconegut només cal que es posi en contacte amb el centre i concerti una visita.  

Com gairebé tot en l’època actual, la quota mensual val uns diners, i potser no tothom s’ho pot permetre. Hi ha algun tipus de beca o ajuda?  

Les 24 places que tenim són places que estan finançades per part del Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya.

I com fer-ho per accedir a algun dels serveis oberts també a persones que no assisteixen al centre diàriament? 

Tota persona major de 65 anys pot accedir a tots els serveis que oferim, que són: fisioteràpia, podologia, servei de menjador, de manera puntual o esporàdica, amb un cost segons les ordenances actuals. Pel que fa al servei de fisioteràpia i podologia, només cal trucar al centre per demanar hora i, el dia que vingui a gaudir del servei, ens haurà de portar la seva documentació per tal de que se li pugui cobrar pel banc. El servei de menjador, si que es fa un petit contracte, per saber quan necessita el servei, explicar bé el cost d’aquest, la tipologia de menjar, saber una mica els seus gustos alimentaris, etcètera. I per últim, també fem uns tallers gratuïts de memòria i gimnàs, i el que es necessita és inscriure-s’hi per poder venir. 

Al llarg de la setmana organitzen un munt d’activitats. Com es trien? 

Realitzem una infinitat d’activitats durant la setmana, on ens guiem pel Pla d’activitats anual, que es realitza abans d’acabar l’any per part de la directora del centre, i després setmanalment hi ha activitats programades per totes les hores que estan les persones usuàries al centre. A part, moltes de les activitats que es fan també les trien les persones grans en les assemblees mensuals que et comentava. I també sorgeixen activitats esporàdiques que es fan al mateix moment o s’organitzen per fer-les quan abans millor. 

Amb aquest dinamisme no hi ha lloc per a l’avorriment, però encara hi ha molta gent del poble que veu el centre com l’antic asil, o com un lloc “per a vells”. Com treure’s aquest estigma? 

És cert que durant aquests 3 anys i mig que fa que sóc directora del Centre de Serveis d’Agullana veig com moltes persones recorden l’Antic Asil Gomís com era abans, i també molts tenen la idea que el centre és com abans. Però t’he de dir que quan venen les persones grans amb els seus familiars a conèixer el centre, veuen com és ara, les instal·lacions, el model que seguim implantant, que és el model d’atenció centrat en la persona, i les professionals que treballem els hi canvia bastant aquesta mirada que tenien. I quan les persones grans que comencen el servei d’estada, aquell pensament negatiu que tenien en vers a l’asil canvia totalment.

Per exemple, ho recordaré sempre: una dona d’Agullana que no volia venir, però la família l’animava a provar, va començar al servei d’estada amb adaptació; és a dir, venia unes horetes al centre al dia. I el segon dia d’estar aquí la pròpia persona em va dir que s’hi estava molt bé, i que hi volia passa tot el dia, de dilluns a divendres. I així va ser!

Com és la relació amb les famílies? 

L’acompanyament a la gent gran és important, però perquè estiguin bé a casa, els familiars també ho han d’estar. 

Oferiu algun servei de suport a les famílies, o s’han plantejat fer-ho? 

Per nosaltres les famílies són fonamentals. Des de la nostra mirada no podem entendre que una persona arribi al centre i no atendre la família; per tant, són font de la nostra atenció també. Existeixen diferents vies de participació de les famílies on cadascú pot escollir de quina manera vol i pot participar. 

Quina valoració fas del model actual d’atenció a la gent gran, i què creus que caldria per millorar-lo? 

A SUMAR tenim una manera d’atendre i entendre a la gent gran que posa la persona al centre. El programa “Tu decideixes com vols envellir” és un model de gestió propi que té en compte que la persona pot i ha de viure tal com ha viscut sempre, sense deixar de fer allò que li agrada i que forma part de la seva personalitat. Per això respectem les seves preferències amb la finalitat que pugui viure als nostres centres el més semblant que a casa. Gaudint de l’equipament i sentint-se útil, còmoda i realitzada. I treballar amb aquesta filosofia, compartint els mateixos valors i missió, fa que t’agradi la feina que fas, perquè les persones siguin més felices!  

Un dels grans problemes, que precisament s’està tractant molt des del Consell Comarcal i des de la Fundació Salut Empordà, són els maltractaments, molt cops encoberts. N’han detectat algun, al centre? 

No, no he detectat mai cap maltractament cap a les persones grans com a tal, però és un tema que tenim present i si ens hi trobéssim ho vetllaríem i acompanyaríem. 

L’altre gran problema és la solitud de moltes persones grans. Els oferiu algun tipus de recurs per quan no estan al centre? 

Sí. Si les persones així ho desitgen els hi preparem material pel cap de setmana perquè estiguin entretingudes fent tasques o activitats. 

Vols donar un últim missatge pels lectors d’Infojonquera? 

Faig una crida a totes les persones que no ens coneguin, que vingui’n  al centre i coneguin la nostra manera de treballar. El centre sempre té les portes obertes per rebre a tothom i els hi explicarem el que fem.