23/12/09 Les comarques gironines ja tenen un agent de duanes/representant duaner de
rnCONFIANÇA de l’administració tributària. Es tracta de l’empresa Narcís Gironès SL (Gironès-Nadal) amb seu al carrer Nord de la Jonquera, que ha superat amb èxit l’avaluació que
rnl’Agència Tributària ha portat a terme en els darrers set mesos i els hi ha atorgat la
rncertificació OEA (Operador Econòmic Autoritzat). Aquest certificat els distingeix com a col·laboradors de confiança de l’administració tributària duanera. Aquest fet es traduirà en una millor qualitat en
rnel servei que fins a la data d'avui pofereix als seus clients, qualitat que es materialitzarà en un menor número de controls duaners, prioritat de control, facilitats en els procediments
rnduaners i representar un canal de comunicació viable i efectiu entre els operadors
rnrepresentats i l’administració.
rnL'agència Gironès-Nadal, va néixer després de la reestructuració que va patir el sector l’any 1993. Així la Núria Nadal i en Narcís Gironès, professionals amb més de 20 anys d’experiència en el sector duaner van entendre que podien ocupar un buit que incomprensiblement existia
rnen el sector a nivell de la relació entre representants i operadors econòmics, fent un pas endavant del que fins la data representaven les agencies de duanes “tradicionals” implementant en una mateixa empresa una estructura que pogués donar una cobertura global als departaments de comerç exterior dels nostres importadors i
rnexportadors i esdevenir el seu únic interlocutor per donar resposta a les seves necessitats presents i futures. Això només es podia portar a terme mitjançant una empresa moderna i dinàmica que al llarg dels darrers 15 anys ha implementat totes les millores tècniques i personals possibles. La formació contínua, l’aprofitament de les noves tecnologies, l’implicació professional i la millora constant han estat les bases del nostre dia a dia.
rnEn un món globalitzat les duanes hauran de fer front, més enllà de temes fiscals,
rnqu?estions de seguretat en el comerç internacional a fi de poder garantir un futur
rneconòmicament i políticament possible, sent aquest darrer aspecte, el de la seguretat, el
rnque més incidència tindrà dins de les relacions econòmiques internacionals. Per tot això Gironès-Nadal va entendre, de seguida, que els paràmetres de qualitat i d’estreta col·laboració amb les autoritats duaneres conformaran el nou marc duaner del futur i que la duana “tradicional” ha arribat a la seva fi. I en aquell moment el gener de 2009 van començar formalment el camí a través del qual les autoritats duaneres han certificat la qualitat del servei.
rnL’esforç que s’ha portat a terme durant un any de “crisi econòmica profunda” ha estat
rncostós i important, més a més quan
rnuna empresa petita de caire familiar
rnha de competir amb grans corporacions amb uns mitjans que semblen inabastables. Però una de
rnles idees originals de la direcció de
rnGironès-Nadal va ser la d’obtenir el
rnreconeixement de les autoritats sense perdre res a l’hora de poder personalitzar els
rnservei que fins la data havia determinat el seu principal objectiu, clau que ens havia
rndistingit i ens havia permès competir amb les grans corporacions. Segons paraules de la direcció de Gironès-Nadal: "Tots els clients no són iguals, per tant necessiten prestar un servei personalitzat que s'adapti a
rnla seva manera d'operar, que faci que se sentin còmodes dins la nostra relació mercantil. Hem
rnde ser un departament més de les seves empreses o així han de considerar-nos" i continua per afegir que: "És difícil, de vegades, demostrar una qualitat global de les empreses que prestem serveis. La certificació OEA ens ve com a anell al dit a les empreses que fa temps vam entendre que qualitat i professionalitat eren els pilars bàsics de la nostra tasca diària. Que et valori positivament aquell que et fiscalitza "durament" dia a dia i digui que ets de la seva confiança és un intangible que no ha de passar per alt a les empreses importadores i exportadores". (Imatge de l'agència de duanes de la Jonquera "Gironés-Nadal").