21/04/2010
rnCap el finals dels anys 60 del segle passat el periodisme nord-americà va crear la figura del “defensor del lector”. Es pretenia atendre les queixes del públic, i, tanmateix, justificar els errors dels diaris i dels periodistes.
rn
rnTot va néixer quan un diari dels EUA va informar que tropes de Líbia havien envaït el Txad i la guerra estava declarada. Però al dia següent no es va informar d’aquesta suposada guerra, ni a l’altra, ni al tercer dia. Els lectors es van queixar... i els editors van reaccionar creant la figura del “Defensor...” .
rn
rnFou un pas de responsabilitat dels editors que ara ha estat assumit per l’Associació Catalana de la Premsa Comarcal (ACPC), ampliant-la amb la defensa de la llibertat d’edició, la lliure circulació de totes les publicacions i el dret a la seva difusió, en paper o en digital.
rn
rnA partir d’ara, el Síndic de la Premsa Comarcal s’encarregarà d'atendre les queixes i suggeriments del lector i anunciants i ajudarà a que en l'elaboració dels textos periodístics s'observin les normes professionals i ètiques del sector.
rn
rnAquesta figura recentment creada per Premsa Comarcal (ACPC-FCPC) és singular perquè la junta de govern ha decidit nomenar un expert aliè com a mediador de conflictes. Generalment, els mitjans de comunicació nomenen a un periodista propi, de la plantilla, però aquesta decisió pot generar problemes donat que el professional sempre està sotmès a la jerarquia organitzativa de l’empresa.
rn
rnL’associació de Premsa Comarcal ha decidit crear la figura del Síndic basant-la en un expert de fora de l’entitat i sense cap relació professional o comercial amb els editors associats. És tot un repte.
rn
rnA Catalunya –i a l’Estat espanyol- sempre s’ha nomenat a un periodista propi, en canvi a Llatinoamèrica s’opta per elegir a una persona aliena, com ara un jutge, un advocat, una figura local...
rn
rnEl repte, un cop presa la decisió de crear la figura del Síndic, és desenvolupar-la, posant-la a disposició dels lectors i lectores, i presentar-la a l’Administració com a referent de mediació en cas de conflicte. Per exemple, no seria lògic que el Govern, o un ajuntament, ajudés més a un mitjà que a un altre... o que d’un any per l’altre rebaixés les ajudes als editors... en aquests casos hauria d’intervenir públicament el Síndic.
rn
rnA partir d’ara, els lectors podran presentar dubtes i queixes al Síndic, a través d’un correu electrònic propi (sindic@premsacomarcal.cat), o els editors podran dirigir-se a ell quan es considerin “maltractats” per qualsevol administració.
rn
rnCada queixa o consulta tindrà un número de registre i serà resolta en el mínim temps possible, tot depenent de les gestions que calgui fer. De tot això s’anirà informant al lector o a l’editor... fins la resolució del tema. Les dades de les persones implicades seran sempre objecte de reserva i en cap cas s’empraran en activitats promocionals o en qualsevol altre que no tingui una relació directa amb la notificació.
rn
rnLa intervenció del Síndic no suspendrà de cap manera els terminis previstos legalment per a presentar qualsevol tipus de recurs enfront de les administracions o els tribunals de justícia, ni l'execució de la resolució o acte afectat.
rn
rnEn certs casos caldrà derivar la queixa, o tema plantejat, a una Junta d'Arbitratge i Equitat que dirimeixi tots els aspectes relacionats amb la qualitat del servei prestat, compliment de terminis, etc.
rn
rnTambé es podran derivar a assessors jurídics o laborals si el cas fos d’altres àrees.
rn
rnEn resum, l’associació de Premsa Comarcal ha donat un pas de responsabilitat cívica i professional de gran envergadura perquè significa que obre les seves portes al públic i li diu a les diferents administracions que caldrà que treballin amb normes clares per evitar la seva inculpació pública.
rn
rnFinalment, i seguint amb la històrica figura del “Defensor del lector” dels EUA, estem disposats a que no comenci cap guerra al Txad sense estar segurs que hi ha una guerra. És per això que, des d’ara mateix, estem a la vostra disposició. (Foto: Manel López , Síndic de la Premsa Comarcal i Local)
rn